Chính sách bảo hành VisionEyewear

Tại Vision Eyewear, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt cùng dịch vụ hậu mãi tận tâm. Chính sách bảo hành được áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.

1. Thời gian bảo hành

Gọng kính

Bảo hành 12 tháng đối với các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng trên hóa đơn hoặc hệ thống bán hàng.

Tròng kính

Bảo hành theo chính sách của từng thương hiệu sản xuất.
Các lỗi như bong lớp phủ, lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất sẽ được hỗ trợ theo quy định của hãng.

Lưu ý: Thời gian bảo hành của từng loại tròng kính có thể khác nhau tùy theo thương hiệu và dòng sản phẩm.

2. Điều kiện được bảo hành

VisionEyewear hỗ trợ bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

Gọng kính bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Bản lề hoặc lò xo hoạt động không đúng chức năng do lỗi sản xuất.
Lớp sơn hoặc lớp xi mạ bong tróc bất thường do lỗi từ nhà sản xuất.
Tròng kính bị bong lớp phủ hoặc phát sinh lỗi kỹ thuật trong thời gian bảo hành theo quy định của hãng.

3. Trường hợp không áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp sau:

Gọng kính bị gãy, nứt hoặc biến dạng do va đập, rơi rớt hoặc tác động ngoại lực.
Tròng kính bị trầy xước, nứt, vỡ do quá trình sử dụng.
Sản phẩm bị hư hỏng do tiếp xúc với hóa chất, nhiệt độ cao hoặc bảo quản không đúng cách.
Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

4. Dịch vụ hỗ trợ miễn phí

Trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, khách hàng được hỗ trợ:

Vệ sinh kính miễn phí.
Siết ốc, thay ốc nếu bị lỏng.
Nắn chỉnh gọng kính phù hợp với khuôn mặt.
Kiểm tra và tư vấn tình trạng kính định kỳ.

5. Hướng dẫn bảo hành

Khi cần bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng:

Mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng VisionEyewear hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.
Cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đặt hàng để xác minh thời gian bảo hành.
Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông báo phương án xử lý trong thời gian sớm nhất.

6. Lưu ý khi sử dụng kính

Để tăng tuổi thọ của kính, Vision Eyewear khuyến nghị khách hàng:

Cất kính trong hộp khi không sử dụng.
Lau kính bằng khăn chuyên dùng và dung dịch vệ sinh chuyên dụng.
Hạn chế đặt kính úp mặt tròng xuống bề mặt cứng.
Tránh để kính trong môi trường có nhiệt độ cao như cốp xe hoặc gần nguồn nhiệt.

VisionEyewear luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng và tận tình.

Post Views: 22